Siga-nos
Site Oficial
Entrar

Cliente novo?

Cadastre-se

Trocas e Devoluções

Posso trocar o meu produto?

- Sim, basta acessar o nosso Atendimento pelo link: https://loja.erpires.com.br/central-de-atendimento

Clique em “Formulário Online” e no campo “Como podemos ajudar?” selecione a opção “Trocas e devoluções”.

No prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Você terá a opção de trocar pelo mesmo produto ou por outro produto.

Processo para a troca:

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não pode conter indícios de uso;

– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.

Importante: Caso o produto não apresente nenhum defeito e mesmo assim o cliente deseja trocar, não tem problema, efetuaremos a troca, mas o frete de envio e retorno será por conta do cliente. Agora, se o produto vier com defeitos o frete será por nossa conta!

O cancelamento e ressarcimento do pagamento serão feitos através do Pagseguro após análise do produto entregue.
Você receberá um email do Pagseguro confirmando o cancelamento da compra.

Importante: o estorno do Pagseguro varia de acordo com o meio de pagamento utilizado. Confira:

- Cartão de crédito: a devolução do valor é efetuada pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura. Nesse caso o PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a administradora. O prazo pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.

- Débito online em conta corrente, Saldo PagSeguro,  Boleto ou Depósito em Conta: estorno efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária. 

Observação:  Caso você tenha optado por realizar uma nova compra não será possível o cancelamento com a restituição do valor.

SUBIR AO TOPO

© 2018 E.R.Pires - CNPJ: 01.946.434/0001-41